UN HUB PLATFORM PER GESTIRE AL MEGLIO LA TUA CLIENTELING APP
CRM4RETAIL è la prima Clienteling App interamente integrata nel Microsoft Dynamics 365. Una piattaforma Cloud-Based pronta per il mobile e costruita sulle esigenze del Sales Associates.
SB Soft ha costruito la prima piattaforma clienteling dedicata al mondo Retail interamente integrata con il Microsoft Dynamics 365 che permette ai sales associates di essere aiutati e di trovare tutte le informazioni necessarie per dare una esperienza al cliente unica ed immersiva.
La piattaforma CRM4Retail è un’applicazione pensata per essere integrata con tutte le piattaforme disponibili sul mercato.
La user Experience è stata disegnata per essere mobile first e quindi dare uno strumento innovativo e allo stesso tempo molto facile da usare per i client associate della tua azienda.
La piattaforma è stata disegnata per garantire l’ integrazione con sistemi IT molto complessi ed eterogenei.
Il Framework messo a disposizione dalla piattaforma CRM4Retail espone delle API in tecnologia oData 4.0 che permette ai system integrator di poter salvare o prelevare qualunque informazione in modo semplice e veloce.
Grazie alla certificazione ISO 27001, rendiamo la nostra piattaforma framework, sicura e GDPR compliance.
Inoltre, grazie all’autenticazione “Office 365” la nostra applicazione è integrata anche all’ecosistema Microsoft in modo semplice e nativo.
POWERED BY THE AZURE CLOUD ED SB SOFT RETAIL CLOUD
Grazie all’architettura cloud su piattaforma AZURE, permette alla nostra applicazione di essere distribuita in qualunque parte del mondo e quindi essere accessibile da qualunque tipo di device e/o piattaforma IT. Grazie alla partnership con Microsoft, la nostra infrastruttura è scalabile e cresce con il vostro business senza dover dare nessun preavviso. Ad oggi forniamo clienti di tutte le dimensioni, dalle piccole realtà che hanno 5 negozi, fino a quelle che hanno oltre 1000 negozi sparsi in tutto il mondo.
MOBILE CRM DIGITAL CARD
CRM4RETAIL ha tra i suoi moduli quello della CRM Digital Card. Questo modulo permette nello store di eliminare l’utilizzo della card cartacea e analizza in tempo reale l’esistenza del cliente nel DB centrale del Microsoft Dynamics 365. La piattaforma è GDPR Compliant ed è pronta per tutte le privacy del mondo.
DATA ANALYTICS
Nella soluzione CRM4RETAIL è incluso anche un motore analytics e big data di ultima generazione. Il motore genera in tempo reale tutte le KPI e gli indicatori per ogni singolo cliente (ES: Spending Range, LTV, Loyalty , ecc)
Inoltre viene anche fornito un motore predittivo basato su piattaforma Machine Learning di ultima generazione che permette di analizzare le vendite dei clienti ed indicare la Next Best Action.
DIGITAL MARKETING AUTOMATION
CRM4RETAIL ha integrata una piattaforma di Marketing Automation che permette di gestire e disegnare il customer journey. Grazie a questa piattaforma è possibile inviare fino a 72.000.000 di email al giorno.
La piattaforma ti permette di gestire i social media e organizzare il tuo tempo programmando i post sui Social.
SINGLE DATABASE
CRM4RETAIL permette di gestire un database unico e consistente basato su tecnologia Dynamics 365. I dati del cliente saranno disponibili a tutti i Sales Associate in tempo reale ovunque si trovi lo store
Scopri come il nostro motore di Data Cleansing può aiutarti a pulire e deduplicare il tuo DB
PERCHE' I CLIENTI SCELGONO LA PIATTAFORMA CRM4RETAIL
Scalabilità
Grazie all’architettura cloud su piattaforma Microsoft Azure, permette alla nostra applicazione di essere distribuita in qualunque parte del mondo e quindi essere accessibile da qualunque tipo di device e/o piattaforma IT. Grazie alla partnership con Microsoft, la nostra infrastruttura è scalabile e cresce con il vostro business senza dover dare nessun preavviso. Ad oggi forniamo clienti di tutte le dimensioni, dalle piccole realtà che hanno 5 negozi, fino a quelle che hanno oltre 1000 negozi sparsi in tutto il mondo.
Development Tools
Le API messe a disposizione da CRM4Retail garantiscono al reparto IT o al system integrator di poter interfacciare e customizzare la soluzione all’interno del Microsoft Dynamics 365.
CRM4Retail è un Integration Hub
La nostra piattaforma permette di avere flussi bi direzionali da e verso le piattaforme esterne. Tutti i dati possono essere normalizzati, grazie anche al motore PowerDataQ sviluppato da SB Soft.
Gestione dei Dati
Integrare, organizzare le informazioni da qualunque sorgente dati, è uno scherzo da ragazzi. Inoltre il system integrator o il reparto IT non deve preoccuparsi di inviare i dati anche al Dynamics 365, la nostra piattaforma provvede a tutto. Integrare piattaforme E-Commerce esterne, POS, OMS è veramente semplice e veloce.
Adatta l’esperienza nello store incontrando le necessità dei tuoi clienti
L’esperienza Retail di prossima generazione dipende da come non solo integriamo sempre di più i dati, ma da come li gestiamo per prendere decisioni sempre migliori e sempre più rapide.
Utilizzare una piattaforma come CRM4Retail vi permette di integrare vecchi e nuovi sistemi all’interno di un unico Hub e partendo da questo iniziare a veicolare i modelli di approccio al cliente direttamente ad ogni singolo sales associate.
Grazie ad uno strumento come CR4Retail potrai definire dei processi in modo molto veloce , definendo dei piloti su alcuni negozi e/o su alcuni Sales Associate, e verificare in tempo reale come il cliente cambia il suo modo di approcciare il negozio e quindi di acquistare.
Una piattaforma come CRM4Retail totalmente integrata all’interno del Microsoft Dynamics 365 ti permette di poter avere un continuo sviluppo di funzionalità costruendo processi su sistemi già esistenti.