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“Aiutiamo il Sales Associate a creare una esperienza unica, grazie alla relazione one-to-one con il cliente”

MARKETING IN STORE

Con CRM4Retail, il sales associate può avere una serie di informazioni sul cliente e grazie a queste può organizzare dei messaggi personalizzati, e definire una esperienza unica per ogni cliente. Tramite Il motore di “Insigt” integrato con il Microsoft Dynamics 365 e il motore PowerNBA, il sistema definisce quelle che sono le Next Best Actions che il Client Associate deve fare verso i suoi clienti.

CRM4Retail mette a disposizione del Client Associate anche una serie di strumenti ed informazioni riguardo al cliente come, il client book, storico degli ordini in store ed e-commerce, la wish list e molto altro ancora.

Personalizza l’esperienza per ogni cliente.

Dai al tuo sales associate un profilo ricco di informazioni su ogni cliente grazie alle preferenze , alla wish list e agli acquisti passati.

Dai una visione a 360° del cliente integrando tutte le informazioni presenti all’interno del Dynamics 365 Customer Engagement.

Comprendi i desiderata dei clienti analizzando i suoi percorsi all’interno dell’e-commerce e la sua basket analysis.

Costruisci una relazione con i tuoi clienti TOP e VIP

Gestisci il client book per i tuoi clienti TOP e VIP

Prendi note, traccia i compleanni e gli anniversari

Visualizza tutti i prodotti che il cliente ha acquistato e consigliali il “total look”

Cattura tutte le informazioni che ritieni necessarie tracciare all’interno di una story line per ricordarti il periodo in cui hai preso l’informazione

CONTINUA LA TUA CONVERSAZIONE

Interagisci con i tuoi clienti anche dopo che hanno lasciato il tuo negozio
Includi nei messaggi immagini e link verso i prodotti
Usa i template per dire la cosa giusta al momento giusto
Usa i workflow messi a disposizione dalla piattaforma per automatizzare le comunicazioni con i tuoi clienti o le interazioni con loro (ES: Phone Call, Thank you card, Welcome Email e molto altro ancora)

COMUNICA TUTTE LE TUE INFORMAZIONI PIU’ UTILI AL TUO CLIENTE

Manda un messaggio al tuo cliente quando l’oggetto che ha ordinato è arrivato correttamente.
Sii creativo e manda al cliente i nuovi look che hai creato per lui
Costruisci un rapporto di fiducia grazie a tutti i canali di comunicazione.