Segmentation et profilage de la clientèle

Lifetime Value (Valeur vie client)

Augmenter les ventes

Analyse de paniers et de magasins

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Analyse du sentiment / de la voix du client

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Segmentation et profilage de la clientèle
Si vous voulez déterminer de nouvelles offres pour vos clients, des listes de marketing qui génèrent des revenus et de nouvelles campagnes de marketing numérique personnalisées, notre solution Customer Analytics peut vous aider rapidement et facilement. Nos scientifiques de données utilisent des techniques avancées de segmentation de regroupement qui permettront à votre force de vente de vendre plus ou à votre département marketing de communiquer efficacement avec vos clients.

Lifetime Value (Valeur vie client)
Connaître et comprendre le cycle de vie de votre client est utile lors de la budgétisation, de la segmentation et de la priorisation de vos clients. La valeur vie aide votre équipe à définir les prévisions et à améliorer la vie de votre entreprise.

Acquérez et gardez vos clients : Lifetime Value vous permet de mieux comprendre comment et combien vos clients dépensent. Grâce à cela, vous pouvez prendre les bonnes décisions pour augmenter votre profit.

Marketing ciblé : l’une des principales utilisations de la segmentation de la clientèle par le biais de Lifetime Value consiste à comprendre que tous les clients n’ont pas la même importance. La base de la segmentation à travers Lifetime Value consiste à analyser et à prédire quels clients pourraient être les plus rentables pour l’entreprise et, surtout, quelles sont les caractéristiques qui les unissent.

Vente croisée et montée en gamme
Les entreprises qui parviennent à identifier les clients à fort potentiel d’achat peuvent définir des stratégies de vente croisée et de montée en gamme. Les techniques de vente croisée et de montée en gamme permettent de réduire les coûts d’acquisition de nouvelles sources de revenus tout en augmentant la valeur vie des clients. Nos outils d’analyse et nos techniques tels que l’analyse des modèles d’acquisition et le filtrage collaboratif analysent les besoins des clients et les parcours d’achat et identifient de nouveaux potentiels de vente. Nous pouvons vous aider :

  • à identifier les prospects possibles pour la vente croisée
  • à déterminer les produits et services à proposer au prix optimal
  • à construire des tableaux de bord permettant de calculer la propension d’un certain groupe cible de clients à acheter un ensemble de produits.

Analyse du panier de consommation et regroupement de produits
À l’aide de l’analyse des paniers de consommation, nos scientifiques de données peuvent vous aider à comprendre quels paquets de produits vos clients pourraient acheter et dans quelle séquence. Connaître et comprendre la combinaison des produits et leur étroite corrélation rend ces informations très précieuses : elles peuvent être utilisée pour créer des campagnes ciblées, des ventes croisées et des montées en gamme, ou offrir des coupons ou des promotions. Grâce à nos algorithmes, nous avons la capacité de construire des offres qui ont permis à certains de nos clients d’améliorer leur performance commerciale de 20 %.
Notre algorithme peut vous aider dans ces domaines :

  • planification de la gamme et stockage en rayon
  • les sites de médias en ligne et les détaillants peuvent modifier le contenu en fonction de la segmentation de la clientèle
  • construire un moteur de recommandation (tel que le moteur Amazon qui propose au client d’autres produits sur la base du dernier achat effectué)
  • marketing ciblé : en se basant sur les parcours d’achat précédents, envoyer des produits et/ou des services aux clients qui pourraient les intéresser.

Moteur de recommandation et prochaine meilleure action (NBA)
Notre moteur de recommandation est capable d’analyser des milliers de produits, de ventes, de parcours d’achat faits par les clients et de montrer en temps réel aux visiteurs des produits recommandés non seulement en fonction des derniers achats qu’ils ont faits, mais aussi en fonction du produit qu’ils voient à ce moment-là. Le moteur permet de capter les parcours de vente de tous vos clients, leurs interactions avec les médias sociaux et leurs interactions avec le monde numérique (SMS, Newsletter, QR Code, Offres Numériques, APP), vous aidant à comprendre les besoins du client. De plus, cela vous permet de comprendre et d’approcher votre client de la meilleure façon possible et de lui fournir une expérience globale avec tous les points de vente. Voici quelques-uns des axes de notre solution :

  • vision à 360° du client
  • gestion des événements marketing
  • analyse prédictive (suivante meilleure offre et prochaine meilleure action)
  • coordination des canaux de communication
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PowerNBA - Piattaforma predittiva sviluppata in PowerBI

PowerNBA - Piattaforma predittiva sviluppata in PowerBI

Analyse prédictive avec PowerBI et Cortana Intelligence Suite

Notre solution Customer Analytics utilise les dernières technologies Microsoft pour déterminer les performances futures de votre entreprise et vous aider à faire les meilleurs choix. Grâce à PowerBI de Microsoft et à notre moteur d’apprentissage machine basé sur la technologie « R », vous pouvez visualiser et examiner les résultats prédictifs générés par nos algorithmes