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Le moyen le plus rapide et le plus simple de vendre en ligne

Grâce à l’intégration avec Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 365 Ecommerce integration

Microsoft Dynamics CRM est l’outil de gestion de la relation client choisi par la plupart des entreprises, en particulier celles qui recherchent un produit international qui vous permet de vous adapter facilement aux besoins de votre entreprise. L’intégration entre la plateforme de commerce électronique développée par SB Soft et Microsoft Dynamics CRM 365, inclut des flux de travail dédiés à la logistique, améliore la vue à 360° du client, la qualité et la facilité de recherche de données. Il automatise également les processus de déduplication des données, les tâches du client (ex : e-mail de bienvenue, carte d’anniversaire, appel téléphonique et bien plus encore). Gestion automatisée des flux de facturation et d’approvisionnement en produits. Mais surtout, il vous permet de faire de l’up-selling et du cross-selling sur les clients, grâce à des plateformes de Next Best Offer on technology Machine Learning.

Avantages du commerce électronique et de l’intégration CRM

SUIVI DES CLIENTS

La plate-forme vous permet de garder la trace des produits placés dans le panier d’achat par le client même après qu’il a quitté le portail et re-proposer la même chose en l’aidant à compléter facilement un achat.

UPSELLING

Voir les produits similaires, connexes ou achetés auprès d’autres clients et vous aider à choisir les produits qui pourraient vous intéresser.

DONNÉES COHÉRENTES

Grâce à l’intégration entre le commerce électronique et Dynamics 365, l’utilisateur conservera les données de son profil à jour, ce qui aidera les opérateurs à disposer de données toujours propres et à jour.

ENTERPRISE OMNICHANNEL SOLUTION

Une solution multicanaux pour l’entreprise de nouvelle génération. Intégration avec des marchés tiers, portail de support client dédié, intégration avec Retail Store, Mobile et Tablet Ready, Intégration sociale, Marketing Automation.

REVIEW

La preuve que vous avez des clients satisfaits est la meilleure façon de convaincre d’autres clients de faire confiance à votre plateforme de commerce électronique et à votre produit. La recherche a démontré qu’une évaluation positive d’un produit peut aider à convertir 10 % des clients indécis. Avec six critiques positives, la conversion est de 30 %. Notre plateforme de commerce électronique est déjà prête à gérer les révisions sur la plateforme.

NOTRE TECHNOLOGIE

Les avantages d’avoir une plateforme de commerce électronique intégrée avec ses systèmes ERP et CRM, vous permet d’exposer les données correctes au bon endroit. SB Soft fournit à ses clients une solution Middleware qui permet à la plateforme eCommerce de communiquer avec les systèmes de support de nos clients.

Fonctionnalités système:

  • Gestion Catégories et Sous-catégories
  • Produits : Fiche descriptive avec galerie de photos, attributs du produit (couleur, taille, etc.), spécifications du produit
  • Marques
  • Système d’analyse et niveau de satisfaction
  • Prix catalogue, prix de l’offre, remise supplémentaire à l’achat de plus de produits, offres spéciales avec plage de dates
  • Téléchargements de produits, variantes de produits, produits connexes
  • Mobile et Tablet Ready
  • Gestion de la SEO
  • Module de recherche produit, liste des produits récemment consultés et liste des dernières entrées, liste des favoris
  • Module de comparaison de produits
  • Module Marketing et Promotion (intégration eCommerce et Dynamics 365)
  • Accès à l’achat anonyme ou par enregistrement
  • Module de paramétrage des modes de paiement et d’expédition
  • Module CMS pour la mise à jour des pages du site
  • Possibilité d’avoir la plateforme multilingue
  • Gestion des API pour l’intégration avec des plates-formes externes
  • Plate-forme B2B
  • Plate-forme B2C
  • Portail de vente intégré avec Dynamics CRM 365
  • Interface avec Microsoft PowerBI
  • Plate-forme Next Best Offer intégrée au panier d’achat e-Commerce
  • Traçabilité des ventes au sein de Dynamics CRM 365
  • Suivi de l’inventaire de l’entrepôt
  • Système de gestion dues expéditions
  • Portail de support dédié aux clients
  • Intégration à Microsoft Bot Chat (nouvelle version)