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« Nous aidons le commercial à créer une expérience unique grâce à des relations personnalisées avec nos clients. »

Marketing en magasin

Avec CRM4Retail, le commercial peut disposer d’un ensemble d’informations clients et, grâce à cela, organiser des messages personnalisés et définir une expérience unique pour chaque client. Grâce au moteur « Insigt » intégré à Microsoft Dynamics 365 et au moteur PowerNBA, le système définit les Next Best Actions que le commercial doit engager envers ses clients.

CRM4Retail fournit également au commercial une série d’outils et d’informations sur le client tels que le livre client, l’historique des commandes en magasin et e-commerce, la liste des souhaits et bien plus encore.

Personnalisez l’expérience pour chaque client.

Donnez à votre commercial un profil riche en informations sur chaque client grâce aux préférences, aux listes de souhaits et aux achats passés.

Donner une vue à 360° du client en intégrant toutes les informations présentes dans Dynamics 365 Customer Engagement

Comprendre les désirs de vos clients en analysant leurs parcours dans le commerce électronique et leurs paniers.

Construisez une relation avec vos clients TOP et VIP

Gérer le portefeuille de clients pour vos clients TOP et VIP

Prenez des notes, suivez les fêtes et les anniversaires.

Voir tous les produits que le client a achetés et lui recommander le « look total ».

Capturez toute l’information que vous pensez nécessaire et intégrez-la à une story line afin de vous rappeler la période au cours de laquelle vous avez pris l’information.

ENTRETENEZ LA CONVERSATION!

Interagir avec vos clients même après qu’ils aient quitté votre magasin

Inclure des images et des liens vers des produits dans vos messages

Utiliser des modèles pour dire ce qu’il faut au bon moment

Utilisez les flux de travail fournis par la plateforme pour automatiser les communications avec vos clients ou les interactions avec eux (ex. : appel téléphonique, carte de remerciement, e-mail de bienvenue et bien plus encore).

COMMUNIQUEZ TOUTES LES INFORMATIONS LES PLUS UTILES À VOTRE CLIENT

Envoyez un message à votre client lorsque l’article qu’il a commandé est arrivé correctement.
Soyez créatif et envoyez au client les nouveaux looks que vous avez créés pour lui.
Établir une relation de confiance par tous les canaux de communication.