« Aidez votre commercial avec la gestion du catalogue omnicanal. »

Communication entre les commerciaux

La plateforme CRM4Retail permet aux différents commerciaux de gérer les communications entre les magasins, ce qui permet d’accroître la collaboration entre les employés des magasins et les directeurs de bureau central.

Partager des idées et des informations

Grâce à la plateforme Microsoft Dynamics 365 et à la suite de produits de collaboration de Microsoft, vos commerciaux peuvent dès aujourd’hui recevoir des annonces directement du siège social ou créer des groupes de discussion ou de chat privés où ils peuvent partager des documents et informations.

IRC et indicateurs

La plateforme CRM4Retail aide à regrouper les clients en fonction des indicateurs clés de performance et des indicateurs. Avec ces informations, il est très facile de créer des groupes de vente ou de reconnaître le potentiel d’un client.
Tous les IRC et indicateurs sont calculés chaque jour en fonction du chiffre d’affaires de chaque client et vous permettent d’avoir une cartographie actualisée de votre base de clients.

Communications personnalisées ciblées

En activant les indicateurs de performance clés et les indicateurs, vous pouvez envoyer des communications ciblées en fonction des groupes de clients. Par exemple, certains des indicateurs sont:
– Valeur à vie (LTV)
– Fourchette des dépenses
– Magasin préféré
– Commercial préféré
– Type de client: étranger/national
– Fidélité

Moteur prédictif

Grâce au moteur prédictif, nous pouvons analyser en temps réel le comportement d’achat de tous vos clients, qu’ils soient en ligne ou en magasin. Grâce à cela, nous aidons vos commerciaux à engager vos clients de la meilleure façon possible en leur montrant les produits qui peuvent les intéresser.